Von Mittwoch bis in den heutigen Tag war das Gepäcktransportsystem in Terminal 4 funktionsunfähig weil ein Software-Update misslang. Tausende Passagiere, unter anderem von British Airways, Qantas und KLM, mussten ihr Gepäck am Boden lassen. Die Passagiere durften ihren Flug nur mit Handgepäck antreten (allerdings mit 2 Stück).

Trotz Tests fiel nach dem Einspielen der neuen Software beide Systeme aus. Heathrow ist ja bekannt dafür der unpünktlichste Flughafen Europas zu sein.

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